Van alle fouten die op Android-apparaten voorkomen, is dit een van de meest flagrante. Het crashen van Google Apps heeft niet het gevoel dat het een verlammend effect heeft op uw hele apparaat, maar het is echt waar, en wanneer u de gevreesde " com.google.process.gapps is gestopt " -boodschap ziet, bevindt u zich in een vicieuze cirkel loop waar je telefoon vrijwel onbruikbaar wordt.

Maar voordat u doorgaat en de fabrieksinstellingen van uw apparaat herstelt van paniek, houdt u het vol. Ook al lijkt je apparaat volledig verlamd te zijn, toch is er misschien een manier om het op te slaan, dat is vrij eenvoudig.

Wat is "Gaps"?

"Gapps" staat voor Google Apps en omvat de meeste Google-apps op uw apparaat, zoals Gmail, Agenda, de Play Store, Hangouts en Google Plus (niet dat teveel mensen deze laatste aandacht lijken te schenken).

Het is dus niet erg nuttig als je de melding krijgt dat Gapps niet meer werkt, omdat het alle bovenstaande apps (evenals Google Play-services) zou kunnen bevatten.

Gegevenscache voor Google Apps een voor een wissen

Dus wat is de oplossing? Zelfs als je dit bericht constant ontvangt, moet je telefoon nog steeds enigszins bruikbaar zijn, dus je moet de melding sluiten en naar 'Instellingen -> Apps' op je apparaat gaan. Als de melding blijft opduiken, moet je deze gewoon blijven sluiten en proberen door te staren naar de lijst met apps.

Zodra u daar aankomt, scrolt u omlaag naar 'Google Play-services'. Deze ervaring is de meest volatiele van de Google-apps en is waarschijnlijk de boosdoener van het bericht.

Tik op 'Google Play-services -> Opslag' en vervolgens op 'Cache wissen'. Als het probleem aanhoudt, tikt u op 'Ruimte beheren' en vervolgens op 'Alle gegevens wissen' (of 'Gegevens wissen', afhankelijk van het type Android-apparaat dat u gebruikt).

Als je nog steeds het bericht krijgt, probeer dan hetzelfde proces dat je zojuist hebt uitgevoerd bij de andere Google Apps - Google Play Store, Gmail, Maps, Agenda en Google+ - het cachegeheugen en vervolgens de gegevens van elke app tot (hopelijk) het probleem stopt.

Als dat niet lukt, verwijdert u de updates voor Google Play-services (te vinden in het gedeelte App-info van de app, toegankelijk via de app-lijst onder Instellingen).

Nogmaals, als hiermee het probleem niet is opgelost, verwijdert u de updates voor de Google-apps een voor een totdat het probleem vanzelf is opgelost.

Reset App-voorkeuren

Misschien heb je iets uitgeschakeld dat je op een bepaald moment niet zou moeten hebben (gemakkelijker om te doen als je een geroot apparaat hebt) of zijn sommige van de standaardinstellingen van een van je Google Apps uit de maling geraakt. Een alternatieve oplossing is om alle voorkeuren van je apps in één klap opnieuw in te stellen. Hiermee worden de gegevens in je apps niet opnieuw ingesteld, maar onder de motorkap worden ze teruggezet in de staat waarin ze zich bevonden toen je je telefoon voor het eerst hebt gekocht.

Ga hiervoor naar 'Instellingen -> Apps' en tik vervolgens op het menupictogram in de rechterbovenhoek en selecteer 'App-voorkeuren opnieuw instellen'.

Conclusie

Een van deze oplossingen zou naar alle waarschijnlijkheid de beruchte "gapps has stop werken" -boodschap moeten oplossen. Als dat niet het geval is, maakt u een back-up van al uw Android-gegevens (wat u toch al had moeten doen!) En voert u een fabrieksreset uit. Ik ben er vrij zeker van dat het hier niet op zal aankomen, en het zou een geruststelling moeten zijn dat een ogenschijnlijk vastgeroeste telefoon kan worden gerepareerd zonder iets te drastisch te hoeven doen.

De moraal van het verhaal is niet om in paniek te raken, alleen omdat de dingen echt slecht lijken.