Hoe Facebook haar ervaring kan verliezen
Facebook is uitgegroeid tot de grootste en meest dominante plek om te socializen op internet. Het platform heeft een enorme hoeveelheid van de online gebruikers van de wereld aangetrokken, waardoor het een zeer moeilijk sociaal netwerk is om mee te kampen. Het idee zelf van het 'sociale netwerk' werd door deze website gepopulariseerd. Na vele jaren van succes lijkt het erop dat Facebook onlangs een ommekeer heeft gemaakt, met veel mensen die klachten hebben over praktijken waarin het zich bezighoudt. Op dit moment is er geen groot gebrek aan gebruikers om het netwerk te vullen, maar dat betekent niet dat mensen geen redenen vinden om negatieve gevoelens ertegen te koesteren. Met dit in het achterhoofd zullen we onderzoeken wat Facebook heeft gedaan dat misschien zelfdestructief gedrag vormt.
De advertenties
Adverteren bestaat al sinds de eerste websites begonnen te verschijnen. Dit is niet iets nieuws, dus waarom is de reclame van Facebook reden tot zorg?
Het probleem met de advertentie van Facebook is niet het feit dat het bestaat. Het is het feit dat het een meer geïntegreerd onderdeel wordt van het ecosysteem van het sociale netwerk. Stel je voor dat je met een van je vrienden zou praten, en dan stoot een verkoper tussen jullie twee in, met een bord dat een nieuwe stofzuiger adverteert. De reclame van Facebook is iets subtielers dan dat, maar het blijft hetzelfde concept volgen.
Ik snap het helemaal. Facebook moet op de een of andere manier geld verdienen en de cijfers maken de aandeelhouders niet echt gelukkig. Om de extra inkomsten te genereren die het nodig heeft, moet het bedrijf nieuwe reclamestrategieën gebruiken die meer "in uw gezicht" zijn. Sommige gebruikers zullen geïrriteerd zijn, de meeste zullen goed zijn met de verandering. Dit proces herhaalt zich, maar stopt vaak niet, ook niet als bedrijven weten dat ze op het punt staan om een aantal gebruikers te verliezen. Ze raken uiteindelijk alleen maar geïnteresseerd in die gebruikers die er geld aan verdienen, zich niet realiserend dat ze zullen vertrekken als hun vrienden weggaan. En wanneer mensen niet gehinderd worden door advertenties, worden ze gehinderd door ...
De apps
Zolang ik me herinner dat ik ooit Android heb gebruikt, herinner ik me dat Facebook me aanspoorde om de app "Messenger" te downloaden. Dit is niet zo vervelend, maar ik zou nog steeds kunnen doen zonder al die onzin. Misschien voelen andere mensen hetzelfde, maar ik denk niet dat het genoeg is om een opstand te beginnen.
Er is echter nog iets anders: Facebook probeert zijn weg naar de hele app-bol te doorkruisen door een netwerk te maken voor andere apps om zijn advertenties te laten opnemen . Sommige mensen zouden zeggen dat dit helemaal niet buitensporig is, aangezien apps al reclame weergeven via netwerken van Google & Co. Dit soort dingen missen echter het punt. Het hele doel van Facebook was om een sociaal netwerk te worden. Natuurlijk, dat heeft niets te maken met zijn keuze om deel te nemen aan de reclamebusiness, en het is technisch gezien niet slecht om dat te doen.
Maar denk hier eens over: Facebook zal zich zowel op zijn reclameproduct als op zijn sociale netwerk moeten concentreren. Verspreidt het bedrijf zichzelf? Nou, Google lijkt het internet-geheel al te slikken met een hoop producten en bedrijven. Waarom kan Facebook niet?
Nou, Facebook kreeg waar het was, want het was het meest geweldige sociale netwerk. Het hoefde amper zijn best te doen om zijn bereik te vergroten, omdat iedereen de anderen opdroeg ermee aan de slag te gaan (minstens 50 verschillende vrienden hadden me verteld dat ik op 50 verschillende gelegenheden op Facebook moest komen voordat ik een account kreeg). Het versterkt zijn plaats als het beste sociale netwerk, of het verliest zijn manoeuvreerbaarheid met een duidelijke focus op zijn reclamebusiness.
Je kunt niet alles meer zien
Toen een 'tijdlijn' een 'muur' was, plaatste Facebook alles waar je op geabonneerd was. Als je iemand volgde of iemand als vriend had, zouden de berichten van die persoon verschijnen op het moment dat ze zich voordoen. Inhoudsmakers, -pagina's en -groepen zouden elke keer dat ze iets toevoegden op uw muur verschijnen. Toen gebeurde dit:
Nu, om een beroep te doen op je eigen volgers en hen (naar eigen inzicht) te laten beslissen of je inhoud het bekijken waard is, kwam Facebook binnen als een valk en nam dat allemaal weg. Het verving dit door een andere MO, namelijk de strategie "Je gaat nu betalen om mensen te bereiken". Het motief van Facebook voor deze verandering was zoiets als: "Nou, we willen er zeker van zijn dat onze gebruikers alleen zien wat hen daadwerkelijk bezighoudt." Ze meten dit door middel van likes en comments. Zoals de knappe kerel zei in de bovenstaande video, wat als je iets leuk vindt zonder erop te klikken? Ik doe dat een hoop. En raad eens? Ik moet eigenlijk een pagina bezoeken om de inhoud te zien. Mijn muur (ahem, "Tijdlijn") is eigenlijk bijna leeg.
Wat is het volgende?
Andere dingen die ik niet heb genoemd, zijn onder andere Facebook verkopen van je persoonlijke informatie aan derden (wat niet zo erg is als het klinkt, maar nog steeds griezelig is), het creëren van blindgangers zoals Facebook Home, en het gebruiken van zijn gebruikers als proefkonijnen zonder toestemming voor alle bètaprogramma's. Dit is nog steeds niet genoeg om mensen te overtuigen om te stoppen met het gebruik van Facebook (het overtuigt mij zeker niet). Als Facebook echter onopzettelijk of doelbewust dingen blijft doen die de gebruikersbasis overschrijden, zal het aantal gebruikers beginnen af te nemen tot voorbij een punt van geen terugkeer. Het zou niet de eerste keer zijn dat een sociaal netwerk getankt wordt (MySpace, iemand?).
Hoe dan ook, het is nu jouw beurt om je gedachten hieronder te laten. Wat denk je dat Facebook in de toekomst kan doen om dit te verhelpen? Welke (constructieve) suggesties heb je voor hen? Het commentaargedeelte staat voor je open.